Achats et livraison
Configuration, réception, livraison et garantie.
Devis et formation de commande
Le devis identifie l’entité contractante, la devise, la validité, la configuration, la quantité et l’état des appareils. L’envoi d’une demande ouvre un dossier ILION. Attribution du stock, paiement et acceptation suivent les documents de commande.
Livraison et responsabilités transfrontalières
Convenez lieu, transport, transfert de propriété et risques, assurance, importateur, droits, taxes et autorisations. Les dates dépendent des disponibilités confirmées et du contrat. La réception de matériel nécessite un accord préalable avec l’équipe projet.
Inspection et réception
Précisez inspection, numéros de série utiles, tests, délai et traitement des écarts. Distinguez dommages de transport et défauts de configuration. Toute inspection doit être licite, sûre et convenue.
Garantie, retours et assistance
La commande doit nommer garant, durée, zone, exclusions, autorisation de retour et frais de transport. Le catalogue ne promet ni délai universel de retour, ni frais fixes, ni garantie fabricant. Les droits impératifs restent applicables.
Cycle de vie et logiciel
Un appareil peut rester disponible après la fin du service pilotes ou firmware. Le devis précise état neuf, reconditionné ou usagé, batterie, droits logiciels et support. Exemple : Book 3, fin du service le 1er avril 2025 ; cycle Windows distinct.